O cidadão procura na internet telefone da UFMT - Universidade Federal de Mato Grosso - buscando falar com um determinado setor, por um motivo já não muito satisfatório.
Liga, o telefone toca e quem atende é uma mensagem eletrônica, que pede para a pessoa procurar o catálogo telefônico da UFMT no site do instituição.
Excelente. Assim vai economizar gente e portanto não precisará mais de concurso público, já que outras funções também estão sendo substituídas. O de professor, por exemplo, pelo Google.
A medida é, sem dúvida, um desrespeito à pessoa que liga no telefone central da instituição. Quem determinou tal 'inovação' não levou em consideração questões básicas, como acessibilidade. Afinal, deficientes auditivos, idosos e tantos outros recorrem ao telefone para 'falar' com os órgãos ditamente públicos.