Ranking: veja quais são os e-commerces mais recomendados do Brasil

Uma pesquisa realizada pelo Ibope Conecta comparou os 34 principais sites brasileiros de e-commerce para saber se o consumidor está satisfeito com sua experiência. O estudo coletou as opiniões de mais de 2.000 pessoas com mais de 16 anos das classes A, B e C no mês de setembro de 2016.

A pergunta feita no estudo foi: "Em que medida você recomendaria esse e-commerce a um amigo ou colega?" e, com base nos resultados, o a lista foi construída. Os participantes deveriam atribuir uma nota de 0 a 10, sendo que 0 significava "não recomendaria de jeito nenhum" e 10 "recomendaria certamente".

Em primeiro lugar no ranking aparece a Netshoes, que seria recomendada para outras pessoas por sete em cada 10 consumidores. O resultado é bem maior do que a média dos sites pesquisados, que fica em 52%.

Em segundo lugar aparece a Zattini, empresa do grupo Netshoes voltada para o segmento de moda, com índice de recomendação de 69%, seguida pela Saraiva, com 64% de recomendação.

E-commerces mais recomendados, segundo os entrevistados pela pesquisa:

1. Netshoes - 71%
2. Zattini - 69%
3. Saraiva - 64%
4. Beleza na Web - 63%
5. Americanas - 60%
6. Amazon - 60%
7. Shoptime - 60%
8. Submarino - 59%
9. Passarela - 58%
10. Sephora - 56%
11. Dafiti - 55%
12. Centauro - 55%
13. Magazine Luiza 54%
14. Marisa - 52%
15. Walmart - 52%
16. Efacil - 52%
17. Kanui - 52%

E-commerces menos recomendados, segundo os entrevistados pela pesquisa:

18. Lojas Renner - 51%
19- Ricardo Eletro - 51%
20. Kabum - 51%
21. Mercado Livre - 50%
22. Fnac - 49%
23. FastShop - 49%
24. Extra - 48%
25. Casas Bahia - 48%
26. Tricae - 47%
27. Decolar - 47%
28. Ponto Frio - 47%
29. Ebay - 46%
30. OLX - 46%
31. E-booking - 39%
32. Hotel Urbano - 35%
33. Aliexpress - 35%
34. Alibaba - 27%

A pesquisa também mostra os sites nos quais os consumidores mais finalizam as compras, depois de acessarem a página. Em primeiro lugar nessa categoria aparece a Americanas.com, com 47%, seguida pelo Mercado Livre, com 39%, e pela Netshoes, com 32%.  

Olhar Digital