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TOTVS e Unimed, em parceria, criam produto específico para operadoras de saúde

A TOTVS, tem uma relação de parceria com a Unimed Nordeste RS, há tempos. O seu produto de gestão de planos de saúde foi desenvolvido, em 1994, em conjunto com a operadora. Em 1998, a Unimed optou por evoluir internamente o sistema, direto com a sua equipe de desenvolvimento. Porém, o processo teve fôlego até 2007, quando foi necessário investir em um software que apresentasse melhores condições funcionais.
A operadora tinha uma lista de pendências muito grande para sua equipe de desenvolvimento, pois o sistema elaborado internamente tinha muitos módulos com tecnologias distintas e ultrapassadas. Como conseqüência, a Unimed não conseguia atender às necessidades da cooperativa e dificilmente acompanhava a evolução da legislação. Desta forma, a empresa apresentava dificuldades operacionais para fechar novos negócios, processos necessitavam ser implantados e melhorados e era preciso evoluir para um ambiente mais amigável para o usuário. Foi então que a parceria com a TOTVS foi retomada.
Em junho de 2007 foi organizado um novo e mais abrangente projeto de TI, que envolveu mais de 70 profissionais, divididos em vários comitês. A principal dificuldade era atender e homologar os requisitos dos sistemas no prazo desejado para atender os processos da Unimed. Grande parte destes requisitos foram incorporados à solução oferecida pela TOTVS e está disponível no mercado para outras operadoras.

Com o uso do software TOTVS foi possível padronizar os processos internos e adequar todas as atualizações das legislações referentes ao negócio da operadora. Os benefícios são observados à medida que as melhores práticas de outras Unimeds disponíveis no sistema podem ser implantadas rapidamente. A evolução tecnológica do produto foi baseada nos conceitos de usabilidade, trazendo benefícios ao usuário final através de nova interface Flex, mais intuitiva e interativa.

A implantação está se estabilizando, a virada para o novo sistema ocorreu há 11 meses e é possível contabilizar as vantagens A empresa já ampliou os produtos comercializados, todas as necessidades legais já estão sendo atendidas e vários processos foram informatizados e melhorados. De uma forma geral os usuários estão mais satisfeitos e existe uma dependência muito menor da TI para implementar melhorias, pois dependem das parametrizações e configurações dos usuários.

A solução permitiu que a cooperativa passasse a ter mais flexibilidade e autonomia para gerir os seus negócios. Hoje, são aproximadamente 300 usuários, 1200 clientes empresariais, 1100 cooperados médicos e 230 prestadores de serviços beneficiados pela solução.

Sobre a Unimed Nordeste RS
Fundada em junho de 1972, por um grupo de 42 médicos, a Unimed Nordeste-RS, conta hoje com mais de mil médicos cooperados e soma mais de 300 mil beneficiários, distribuídos nos 16 municípios de sua área de abrangência geográfica. A estrutura engloba oito escritórios regionais, 12 unidades de serviços próprios, que incluem Unimed 24 Horas, laboratórios próprios, serviço de assistência domiciliar, SOS Unimed Serviço de Remoções, SOS Emergência, Área Protegida, cinco plantões noturnos em parceria com hospitais credenciados da região, saúde ocupacional, medicina preventiva e o Hospital Unimed.

Sobre a TOTVS
Líder absoluta no Brasil, com 49,1%* de share de mercado, e também na América Latina, com 31,2%*, a TOTVS é uma empresa de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa tudo, todos, apropriado para uma companhia que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios - software, tecnologia, consultoria e serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) - e atuação em 10 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles concentrem em seus negócios. Com 26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 25,2 mil clientes ativos, conta com o apoio de nove mil participantes e está presente em 23 países.