Oi investe R$ 22,6 milhões em MT e mantém foco na melhoria da experiência do cliente

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A Oi investiu mais de R$ 22,6 milhões no Mato Grosso no primeiro trimestre de 2018, o que representa um crescimento de 13% em comparação ao mesmo período do ano passado. No Brasil, os investimentos foram de R$ 1,1 bilhão no mesmo período. Segundo estimativas da Oi, a companhia espera alcançar um total de R$ 5,5 bilhões em investimentos em 2018, mas esse patamar poderá ser superado e chegar até R$ 6,5 bilhões, dependendo da entrada de recursos novos com o aumento de capital previsto para o final do ano. A operadora ampliou ou modernizou no Mato Grosso 30 sites de telefonia móvel no primeiro trimestre do ano. Além disso, 2.016 novas portas para o serviço de banda larga fixa foram implantadas. No Mato Grosso, a Oi oferece cobertura 4G em 15 cidades e conta com aproximadamente 1 milhão de clientes na telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga fixa e TV por assinatura.

A companhia mantém o foco na operação, promovendo aumento de eficiência e melhoria da experiência do cliente com iniciativas voltadas para a modernização da infraestrutura e expansão da capacidade de rede, ações preventivas com aumento de produtividade, qualidade no atendimento e digitalização de serviços e processos. Com isso, a Oi continua atingindo melhoria na satisfação dos clientes, com reduções consistentes dos indicadores de reclamações da Anatel (-24,1% versus 1T17), do JEC (-23,4% versus 1T17) e do PROCON (-5,1% versus 1T17).